• Co je to CRM systém
• Výhody CRM systému
• CRM systém jako služba
• Varianty CRM systému
• Funkce a rozšíření CRM
• Náhledy systému

• Novinky CRM Zone
• Mapa serveru

CRM systém je databázová aplikace (informační systém) pro podporu řízení vztahů se zákazníky.

Zkratka CRM vychází z anglického Customer Relationship Management, což v české překladu znamená právě řízení vztahů se zákazníky. CRM systémy dokáží zjednodušit a velice zefektivnit práci s informacemi v obchodním vztahu.

Co obsahuje běžný CRM systém?

• evidence obchodních partnerů a jejich kontaktů
• správa obchodní komunikace s klienty
• vedení objednávek klientů
• tisk dokuemntů z CRM systému
• mnohé další funkce, které však nemá kažý dodavatel (CRM systémy se velice různí)

Co obsahuje CRM systém jako služba CRM Zone?

• evidence obchodních partnerů a jejich kontaktů jako standardní CRM systém
• správa obchodní komunikace s klienty včetně sms a emailů
• vedení objednávek klientů s rozšířením pro vytváření elektronických faktur
• interní diskusní fórum pro klektivní diskutování o firemních záležitostech
• plánování a delegování úkolů mezi kolegy a spolupracovníky
• vše s možností tisku či generování PDF dokumentů

CRM Zone nabízí mnohem více efektivních nástrojů pro podporu řízení vztahů se zákazníky a nejen to. O jednotlivých variantách CRM systému se dozvíte více na stránce Varianty CRM systému.